Conditions générales de vente
1. Identification de l’entreprise
Raison sociale : SARL SAUDOL
Siège social : 282 rue du Bon Vent, 76770 HOUPPEVILLE, France
SIRET : 808 354 336
Email : lesecharpessaudol@gmail.com
Hébergeur : Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
Le site www.saudol.com est édité et exploité par la société SARL SAUDOL (ci-après « Saudol » ou « le Vendeur »).
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site Saudol.com, que ce soit à destination :
- des consommateurs particuliers (BtoC),
- ou des professionnels revendeurs (BtoB), lorsque ces derniers s’y réfèrent pour définir leurs conditions d’achat.
Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV.
3. Produits
Saudol propose à la vente des écharpes artisanales produites au Népal, tissées à la main à partir de matières naturelles (lin, cachemire, soie, laine, etc.).
Les photographies et descriptions sont présentées avec le plus grand soin, mais ne constituent pas un engagement contractuel strict. De légères variations peuvent survenir en raison du caractère artisanal de la fabrication.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant validation de la commande.
Saudol se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le tarif en vigueur au moment de la commande.
5. Commande et paiement
Les commandes sont passées exclusivement sur le site www.saudol.com.
Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire via la plateforme Stripe ou tout autre moyen sécurisé ultérieurement proposé.
La commande devient définitive à compter de la réception du paiement complet.
Saudol se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement, de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
6. Livraison
Les livraisons sont effectuées par Colissimo ou Mondial Relay, en France et dans les pays de l’Union européenne.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 3 et 10 jours ouvrés, selon la destination.
Saudol ne peut être tenu responsable des retards dus aux transporteurs ou à des cas de force majeure (grève, blocage, intempéries, etc.).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
7. Droit de rétractation (BtoC)
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Les produits doivent être renvoyés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leur emballage et étiquettes.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
Aucun droit de rétractation ne s’applique aux produits personnalisés, mais Saudol n’en propose pas à ce jour.
8. Conditions de vente BtoB
Les ventes réalisées à des professionnels (boutiques, revendeurs, concept stores, etc.) sont soumises aux présentes CGV sauf dispositions particulières convenues par écrit.
Les produits sont facturés hors taxes (HT).
Le règlement est exigible à la commande, sauf conditions spéciales accordées par Saudol.
Aucun droit de rétractation ne s’applique en BtoB.
Les retours ne sont acceptés qu’en cas de défaut avéré du produit, dans un délai de 7 jours à compter de la réception.
Les pénalités de retard applicables sont celles prévues à l’article L441-10 du Code de commerce.
9. Disponibilité des produits
Les produits proposés sur le site sont fabriqués en séries limitées. En cas d’indisponibilité après commande, Saudol informera le client par email dans les plus brefs délais et proposera un remboursement ou un échange.
10. Responsabilité
Saudol ne pourra être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien non conforme des produits.
La responsabilité du Vendeur ne saurait être engagée au-delà du montant total payé par le client.
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble du contenu du site (textes, images, graphismes, logos, marques, etc.) est la propriété exclusive de Saudol.
Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation écrite préalable.
12. Protection des données personnelles (RGPD)
Les données collectées (nom, adresse, email, téléphone, adresse de livraison, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la gestion du service client et l’envoi d’éventuelles communications commerciales (newsletter).
Ces données sont conservées de manière sécurisée et ne sont jamais revendues à des tiers.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à vos données.
Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à : lesecharpessaudol@gmail.com
13. Cookies
Le site Saudol.com utilise des cookies pour :
- le bon fonctionnement du site (panier, session, sécurité)
- la mesure d’audience (statistiques anonymes)
- l’amélioration de l’expérience utilisateur.
L’utilisateur peut refuser l’enregistrement des cookies via le paramètre « Gérer les cookies » disponible sur le site ou directement depuis son navigateur.
14. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée prioritairement.
À défaut d’accord, le différend sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français.
Pour les clients consommateurs, conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
15. Contact
Pour toute question, demande ou réclamation :
Email : lesecharpessaudol@gmail.com
Adresse postale : 282 rue du Bon Vent, 76770 HOUPPEVILLE